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  • 格爾木市司法局多舉措開展物業服務領域矛盾糾紛排查化解工作

    發布時間:2019/11/05 16:24:20 編輯:市司法局 瀏覽量: 193

    冬季是物業服務領域矛盾糾紛高發期,為及時掌握并化解此類矛盾糾紛,市司法局采取早研判、細排查、強宣傳等多種措施,切實加強該領域矛盾糾紛排查化解工作。

    突出問題、分析研判。現正值冬季供暖時期,由此引發的各類物業矛盾糾紛日益突顯。市司法局組織全市各級人民調解組織針對以往涉及物業服務領域群眾反應強烈的問題加大排查力度,組織街道(社區)、一村(社)一法律顧問、相關物業公司定期召開矛盾糾紛分析研判會議,針對突出、疑難糾紛充分發揮法律顧問職能作用,從法律層面進行分析,提出合理的解決方案和建議,為依法、及時、高效化解矛盾糾紛提供法律保障。

    細致排查、分類化解。結合我市實際,根據矛盾糾紛的性質、原因等采取“一問題一方案”的措施,逐一及時化解,避免矛盾激化,最大程度地減少群體性事件的發生。近日,體育場社區人民調委會通過走訪,排查出一起因居民長達5年之久拖欠水、電、暖等物業費用的矛盾糾紛案件,經人民調解員詳細了解后得知,居民李某因投資失利且還有房貸在身,家庭經濟比較困難,故未能按時繳納近5年的物業各項費用,面對這一情況,人民調解員積極同物業公司進行協商,經過對雙方當事人耐心細致地說服、勸解,最終這起案件以居民李某分期付款的形式支付所拖欠的物業費而成功化解。

    強化宣傳、營造氛圍。為有效預防矛盾糾紛,各司法所聯合人民調解組織、轄區公安民警、社區、相關物業公司在住宅小區通過發放宣傳資料、解答現場咨詢,零距離接觸群眾等方式,提高群眾認知度,依法引導物業公司和業主合法理性維權,避免沖突,減少矛盾糾紛的產生。我局昆侖路司法所化解一起因暖氣片漏水其業主、小區物業、水暖施工方對維修責任劃分無法達成一致而引起的矛盾糾紛時,司法所工作人員通過采取以案釋法、了解物業管理職責、水暖施工方工程保修責任、宣講《物業管理條例》《房屋建筑工程質量保修方法》和各類物業矛盾糾紛典型案例的方式成功化解了該起物業矛盾糾紛。

    今年以來,全市各級人民調解組織開展矛盾糾紛排查30次,共排查化解各類物業矛盾糾紛146起,有效發揮了人民調解在預防和化解矛盾糾紛中的基礎性和主力軍作用,增強了人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度,為維護全市和諧穩定的社會大環境做出了積極貢獻。

     

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